为强化信访队伍履职能力，规范信访全流程管理，切实维护穆棱联社声誉与金融消费者合法权益，穆棱联社于3月13日组织开展信访工作专项培训。
此次培训依据《信访工作条例》及省联社信访相关规定，结合穆棱联社信访工作实际情况，涵盖四大核心内容：一是政策法规解读，详解《信访工作条例》核心条款、省联社信访管理办法及金融行业相关法规；二是业务实操规范，明确信访受理、办理、档案管理及特殊场景处置流程；三是沟通技巧提升，讲解群众沟通礼仪、诉求分析与矛盾化解方法；四是案例解析与风险防范，复盘系统内典型案例，识别高频风险点并明确源头防控策略。
通过系统化培训，有效提升了全体参训人员的政策执行、群众工作及风险处置能力，为穆棱联社规范信访工作、防范信访风险奠定了坚实基础。
本次培训采用集中授课模式，邀请市政府信访办专家现场授课，同时采取现场+视频相结合的方式召开，机关全体人员、市内各网点相关人员在现场参会，乡镇网点人员通过视频方式线上参会。
